8.20政风行风热线--南方医科大学附属顺德医院(顺德第一人民医院)
来源:佛山市顺德区纪委(区监察局)     发布日期:2019-08-22     文章点击数为:691    

主持人:各位听众早晨,今天是2019820日,星期二。

每逢星期二早上730-9:00FM90.1都有顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目,我是本期节目主持人卡图。

每期节目我们都会邀请不同的政府部门或者公营事业单位的领导来到直播室,通过热线电话,接受市民对他们工作的监督。如果你对上线单位的日常工作有什么意见和建议,欢迎拨打热线电话0757-83398339向我们反映,我们会有专人记录你的意见,就算你的电话没有接入直播室,上线单位会在五个工作日内,对你的来电给予回复。

本期节目是第509期。

今天的上线单位是:南方医科大学附属顺德医院(顺德第一人民医院)。

出席节目的嘉宾分别有:南方医科大学附属顺德医院党委书记胡海源、院长沈洁、副院长胡允兆、副院长麦兆章、医务部主任江倩华、护理部主任欧阳合意、医保物价科副主任郑巍、客户服务中心主任胡靖青、总务科主任潘淑华、财务科副主任戴渊林。

提醒一下收音机旁边的各位市民,如果你对南方医科大学附属顺德医院(顺德第一人民医院)的医疗服务、门诊和住院收费、医护人员管理等话题,有什么意见和建议,可以直接打电话与直播室的各位嘉宾进行沟通。热线电话是0757――83398339

你也可以关注我们的公众微信:顺德901,提出您的意见和建议,同时也可以下载佛山电台官方APP:花生FM,参与节目互动。

在接听市民电话前,先听一听上期上线单位对市民来电的回复情况。

 

民生回音:

上期上线“政风行风热线——民生零距离”节目的单位是:顺德区农业农村局,节目期间共接到37个听众电话和网友提问,主要反映顺德的美丽乡村建设、农业生产与技术推广、农业品牌建设等问题,我们回访了22位市民,其中18人满意答复,满意率为82%

何小姐的弟弟有吸毒史,现在被关进戒毒所,她很担心弟弟恢复自由后复吸会因为没钱而转让或抵押其名下的农村股份给别人,想咨询农村股份可以转让或抵押的可能性。

上线单位了解了关于何小姐弟弟的具体情况,并向何小姐解释了现在顺德农村股权继承转让的有关政策。自20157月起,暂停办理股权转赠、转让手续。另外,顺德暂时没有关于股权抵押的政策指引。

何小姐满意回复:“回复了。他解释了天连的政策是这样,除非是法院判下来就可以,如果不是的话,暂时是不可以转让的。我希望他们完善股份转让买卖的规定,比如特殊的问题要规定他不能这样,其实也是为他们好。”

陈先生来电咨询关于农业高质量发展的问题,政府有没有政策鼓励生鲜发展。

上线单位回复说,陈先生主要想做卖场的生鲜兼顾物流和生产。目前,全市各级农业部门会不定期推出一些扶持项目,例如,2019年,市农业农村局安排了300万资金扶持六家企业开展安全鲜活水产品产销对接单位建设,每家补助50万,顺德有三个建设项目被纳入佛山市2019年渔业相关建设项目库。建议平时多些关注顺德农业农村局网站、顺德农业信息网,并多与区水产商会、当地镇街农业和社会工作局联系,一旦有相关项目资金,农业农村局都会通过镇街农社局和水产商会第一时间组织养殖企业申报。

陈先生满意回复:“回复了,基本满意。他没有一个产业引导,更希望市场自由发展,有人做的话,他再做政策配套。我觉得这样对一个新兴产业来说可能不够,从他们的立场来说,这样做也是没错的。”

 

 

主持人:今天的两位带队嘉宾书记和院长,都是今年才来到医院任职的,可以说是临危受命,责任重大。请问两位来到医院之后,主要开展哪些工作,特别是医院管理和医疗质量方面?

我们首先有请胡书记谈谈看法。

 

医院党委书记胡海源:主持人好,各位听众朋友早上好,我是人民医院党委书记胡海源。

511日,我和沈洁院长从南方医科大学第三附属医院调往人民医院工作,到今天正好是100天。

确实医院处在一个很特殊的时期,我们感受到很大的压力和责任,同时我们更感受到区委和政府的支持信赖,感受到市民朋友的厚爱和期盼。

到医院以后,我们主要是抓医疗运行的安全,抓隐患的排查整改,抓医院的队伍稳定,还有就是谋划推动医院的高质量发展。

医疗质量安全是医院最重要的工作,我们严格落实医疗质量的十八项核心制度,深入开展了患者安全十大目标的专项活动。我们还聘请了原南方医院医疗质量管理科伍大林主任来担任我们医院的医疗质量总监;我们投入上千万元,对医院搬迁新院址以后,在设施设备、流程等方面的缺陷和不足进行了整改完善。医院目前是保持在一个安全、高效、有序的运行状态。

在此,我对广大朋友对我们的信任、理解和支持表示感谢,我们一定会牢记和践行全心全意为顺德人民健康服务的初心和宗旨,努力工作,不断进步,尽快把人民医院建设成为一个医疗、教学、科研全面发展,设备、技术、服务、环境在省内一流的名符其实的大学附属医院,来回报顺德人民。

 

主持人:接下来有请院长沈洁谈谈工作方面有哪些计划。

 

院长沈洁:各位听众朋友,大家上午好,我是南方医科大学顺德医院的沈洁院长。

来到这里100天,首先感受到这家医院历史悠久,有九十多年历史的一家医院。我们进入这个医院进行了深入调查,发现我们医院综合实力非常强,每个学科都有一些核心技术。

当然,我们现在是在一个特殊的时期,我们也做了非常重要的改建和重要的举措,包括加强医疗质量管理,加强安全底线保障,同时提供更多的便民服务。

尤其是在流程改造方面,在门诊标识的指引,以及缩短窗口的排队时间,还有一站式的信息化服务,以及急慢分治,尤其是急重症病人的救治方面我们要加强管理。

我也特别讲一下,就是我们的便民举措,在便民举措方面,我们做了以下几个方面:包括解决一些就医排队时间长的问题,今年在医院各个门诊的楼层都有一些全新的自助机服务,保证我们的挂号、检查费用等。大家都知道,我们医院扩大以后,在流程方面如何让信息多跑路,让患者少跑腿,这个我们做了重要的推动。同时,今年医院也完成了电子健康码的上线,线上线下的对接,希望市民可以通过佛山市电子健康卡做好预约、缴费、信息查询等。同时我们也在门诊北面设置了一个综合的一站式服务,希望一站完成,尤其是在危急重症方面,我们也提供了更好的前沿救治,比如我们有急诊中心的入院服务前移等,还有包括胸痛中心我们也建了群,保证病人在第一时间在院前就开始急救的同时,我们就提前做好入院的一些手续,确保在绿色的时间、在黄金时间让患者得到很好的救治。

 

曾小姐:南方医科大学顺德医院有些问题我希望能得到改善,我们看病的时候排队挂号、候诊、缴费到完成整个检查要好几个小时,长的甚至可能要一两天,但实际上医生真正看诊的时间大概也就是几分钟或十多分钟。并且我感觉检查费、西药费也有些贵,希望上述问题能得到改善。

 

主持人:有些贵,是什么意思呢?

 

曾小姐:即使有医保,我感受跟原价没什么变化。

 

主持人:我们有请医保物价科副主任郑巍来回应。

 

医保物价科副主任郑巍:你好,曾小姐,感谢你的来电,我回答你关于价格方面的问题。

我们医院的药品是采取零差价,即医院采购回来是多少钱,你取药的时候就付出多少钱,医院是没有加一分钟的,这个就是零差价。

至于你说的报销问题,是在佛山医保报销系统里面统一确定了报销范围和报销比例,是统一计算的结果,然后由医院统一开发票,我们也观察到有些药品的报销是报销了24%左右,所以你可能感觉到报销不是很明显。

 

主持人:刚才曾小姐也提到预约方面的问题。我们有请客户服务中心主任胡靖青来回应。

 

客户服务中心主任胡靖青:曾小姐,你好,非常感谢你的来电和你的意见。

我们医院为了方便患者就诊,安排合理的时间,所以推出了很多便民措施,医院在预约服务方面开通了很多方式,微信、支付宝还有现场、电话二十四小时预约服务。

提前安排就诊,就是为了大家可以错峰就诊,安排你的时间,提前做好准备。我们也有一些当天的号源,可以当天在微信、支付宝平台进行当班预约的功能,这是比较方便的。在专家满号的情况下,我们也可以安排一些时间,同时我们医院在节假日也增设了一些专科门诊出诊,通过南医大这个大系统,我们增派了一些专家出诊,方便市民就医方便。

同时,为什么我们要提前一些时间来?因为考虑到现在医院地方大了,你可以提前按照预约时间来报到排队取号。然后我们就诊还有一些检查,因为现在市民的保健意识比较强,现在一些检查类也比较多,医院也是通过多方面的努力,通过加班加点调整班次,有一些检查,我们也看到门诊方面也安排到与住院同样的,他们有时也加班到十一点,也是为了方便群众就诊检查。我们医院尽最大的力量去改变就医的体验。

我们在这里也感谢曾小姐给我们提出这么好的建议,我们会不断努力去提升就医的感受。

 

主持人:也有听众问到在人民医院做产检,但每次只能预约科室,不能预约到具体的医生,希望可以预约到具体的医生。

 

客户服务中心主任胡靖青:你好,非常感谢你的意见,还有对我们医院的支持。

医院是非常重视服务改善的,我们有一个专门部门,定时随访收集患者的一些意见建议。也为了进一步方便广大孕妇的就诊,优化诊疗流程,我们医院已经在计划通过信息的手段,开放产科医生个人预约号源,让孕妇可以提前选择自己喜欢的医生进行预约挂号,就诊当天根据预约时间来就诊就可以了,这样就提高孕妇在这方面的就医体验。

 

主持人:花生FM上,网友“我是顺德人”提出了两个问题和建议。一是他觉得人民医院饭堂的饭菜大部分都是辣的,希望改善;二是想咨询医院安排男病人和女病人在同一个病房的原因。

我们有请总务科主任潘淑华来回应。

 

总务科主任潘淑华:早晨,主持人,早晨,各位听众。

我简单回应一下这个网友反映的菜式问题,我们医院在搬迁之前已经招租了两间饭堂,一间是员工饭堂,一间是社会饭堂。其中,社会饭堂是专门为住院的患者和家属提供膳食服务。

这位网友提出的意见我觉得非常合理,因为他是顺德的网友,相对来说是较为清淡的饮食。中招的公司也有聘不同地方的厨师来制作不同的菜式,满足患者和家属不同口味的选择。日后我们会就这位网友提出的问题,与中招饭堂多些沟通,设定多一些顺德的口味,同时考虑聘请顺德的厨师,以适应本地人的饮食习惯,照顾不同人的口味。

第二个问题也回应一下有关病人住院安排的问题,我觉得意见也是非常合理的。一般情况下,我们医院会分开男女不同的病房进行安排。特殊情况,比如病人突然很多,或者是抢救的时候,我们会考虑以安全抢救为第一,短暂地安排男女混合,但只要我们有条件,就会马上进行调整和安排。

 

蔡小姐:你们是顺德区最大的医院,为什么有些药物在你们医院没有,但在广州的大医院和镇街医院有呢?

 

主持人:具体是哪些药物呢?

 

蔡小姐:开一些颠简药。

 

主持人:在花生FM上也有网友反映类似的问题,说人民医院的药库经常库存不足,想咨询原因。

我们有请副院长胡允兆来回应。

 

副院长胡允兆:你好,主持人,你好,听众朋友。

我们医院与广州的省级医院都属于三级医院,三级医院一定要执行广东省采购的各项政策,尤其是对药品种类供应的品种有一个限制,但是不论是什么品种,都是统一在省的平台采购。当然,每家医院的特点不同,面对的病患人群也不同,所以治疗疾病种类和专科特色每间医院也有不同,每家医院根据病患的病谱采购的药物会有所不同。我们医院的药品目录可能与广州的省医院的目录是有些差异,但总的目录的总数是一样的,可能是侧重点不同,所以有些是他们有我们可能没有,也有一些是我们有他们可能没有的。

同时,根据这位网友反映的,因为我们根据分级诊疗制度,顺德也有三级医院和二级医院,二级医院以诊疗常见病为,使用的是基本药物为主,我们是三级综合医院,多了疑难复杂的病例和危重病人,所以专科用药比较多。总的来说,我们医院与镇街医院或省级医院的药品品种可能会有些差异,这个也是原因。

虽然每间医院的药品可能不同,但是很多药同一类的都是相似的作用。为了保证质量,我们也是从正规渠道采购的,可以咨询相关的专科医生,可能没有ABA是同类的药,只是名称不同,可能也可以代替的,患者可以完全放心使用的。

 

主持人:网友“问题多多”留言反映,人民医院急诊科每晚都有几十个病人在排队,医生太少了,输液的座位少和护士少。

网友“伊人一方”也提到人民医院的儿科医生不足,每次排队都要一两个小时,预约挂号也无法缓解,他观察到的问题主要是儿科医生严重不足,希望可以解决这个问题。

这个问题我们有请医务部主任江倩华来回应。

 

医务部主任江倩华:听众朋友好。

刚才提到关于急诊排队病人多的问题,不仅是通过这个平台,通过我们平时接到的一些病人投诉也有反映这些问题。

急诊成人方面晚上是安排5个医生上班,其中有2个接待一般普通急诊的病人,有1个是负责出120救护车,另外1个要负责抢救室,还有1个是要负责一些留观和病房的病人。如果病人不多的时候,我们通常有2个医生在接待一般急诊的病人。在高峰期,我们会调配 房和抢救室的人手,当然有时候可能会有几个病人同时抢救,所以人手会有一个调配,导致一般急诊的病人觉得等待的时间很长。我们因应这个问题也有一个预警机制,病人超过多少人,我们会有一个后援队伍过来。

在我们的整个运作过程中,我们也发现儿科方面有些家长可能白天没时间,晚上才带小孩过来看,可以及是一些普通的伤风感冒或咳嗽。急诊资源是有限的,如果很多不是急诊的病人占用了急诊资源,就会导致候诊时间比较长。

我也希望通过这个机会呼吁市民,如果不是急症的,尽量少占用急诊资源,可以通过日间门诊或预约的方式,安排在白天看病。

 

主持人:也有网友提到急诊和儿科的问题,沈院长,很多患者观察到急诊和儿科是最多患者的两个科室,特别是晚上和深夜都有人在就诊,医院有什么办法去解决这个问题呢?

 

院长沈洁:在医改的要求中,按照急慢分治,尤其是三甲医院应该承担更多疑难重症和急危重症患者的救治,按照这样的要求,医院层面非常重要急诊和五大急救中心的建设。

目前,医院成人急诊科、儿科急诊每天都有1000人,其中成人急诊平均在400人左右,高峰时达到500人,急诊儿科的患者是350人至600人。

首先非常感谢市民对我院的信任,在我们搬迁医院的提前下,大家都来我们这里就诊,也体现了我们确实是要担起大家对我们的重视和信任。

现在医院从三个层面上去加强管理:

首先是在医院层面上,我们每天都有院领导值班,还有医院的医疗值班和行政值班,三重值班来管理急诊,及时调整急救的情况,所以在每天的行政管理中是加强了。同时,我们每天都有特殊病历的交接班,会针对目前的情况,及时调整和改进。

第二方面是加强出诊的效率。在这方面,刚才江主任也跟大家讲了,我们现在的急诊科是5个人在出诊,但是因为门诊出诊的2个医生,抢救室有1个医生,还有住院医生是全院跑,还有我们有时出去外面接诊。所以在不同峰段的时候,可能会出现病人多的时候,我们会及时调整医生,同时我们会根据轻重缓急,在分诊台护士就会给予调整,因为有些来看病的也是时间的问题来看急诊病,不是真的急诊,按照这样的情况来做一些调整。另外,晚上七到十点是儿科急诊的高峰时间,医院要求总值班每天晚上都到现场去看看目前的情况,进行及时的调整,我们也进行分诊,在高峰期间开设特殊儿科的夜诊来缓解就诊压力。我们也希望民众对儿科医生的理解,他们的工作压力也很大。

第三点我想跟大家说一下,我们医院新生儿病房重新恢复的时间,我们以第一时间做好了全面的准备,等待上级来检查及时开放。感谢市民对我们医院的信任,人民医院为人民,我们一定做好急诊的工作来回报社会。

 

陈先生:有一次我在晚上去人民医院看病,找不到办理住院的窗口,后来就去了其它医院看病。

 

主持人:指引需要再清晰一点?

 

陈先生:是的。

 

主持人:网友“牛牛”反映,为什么住院时检查没有人带呢?在其它医院做检查也有人带,人民医院这么大,在里面都迷路了。

另外有网友反映,自从新医院入驻之后,他觉得管理可以提高,无论是门诊办手续,还是入院办手续,他亲自去过一些,在深夜到医院办入院手续,说了情况之后,医务人员觉得不严重,叫他第二天再入院。第二天入院时没有床位,但他看到其它病房是有床位的,还要下午两三点才能入院。他有一个亲戚一年进几次医院,每次都是不同的诊科,进院时头痛有头痛科,脚痛有脚痛科,病人已经很不舒服了,能否人性化一点,让其它科的医生可以去到病人所在的科就诊,就不需要病人转科了。

关于指引的问题,我们有请潘主任来回应。

 

总务科主任潘淑华:回应一下网友“牛牛”的问题,有关病人带检的问题,我们医院是有招标一支运动服务队,这支运输服务队有近百人,为病人提供一些带检服务。住院期间,运输工作人员会根据检查预约的时间提前到科室带病人去检查一些相应的项目,有些病人可能是空腹的项目,他担心会饿,或者是自己等不及,就会自己去检查,我们觉得这样反而享受不了我们一些带检的服务。

同时,刚才主持人也讲到,因为我们医院现在比较大,可能自己去会有迷路的情况,我们建议检查是由我们带着去,这样会安全一些。另外,我们带检的时候会根据病人的检查情况,例如他是空腹的,我们会安排他在前一点进行检查,这样他反而节省了时间和安全一点,带检的问题就回应到这里。

 

主持人:陈先生提到的医院指引的问题,我们有请财务科副主任戴渊琳来回应。

 

财务科副主任戴渊琳:陈先生,你好。

刚刚你提到晚上到医院看病找不到办理入院的窗口,我们医院为了方便急诊患者的就诊和办理入院手续,住院收费部门在下午五点半至第二天早上八点,在住院收费窗口设置了一个专门的办理入院窗口。我们在窗口处也设有一些温馨提示,如果患者在缴费过程中遇到困难,可以致电0757-22318876,这进我们收费部门的热线,我们都会为患者解决相应的问题。

同时,在这里我也想说一下,我们在门诊方面对患者有一些便民收费的情况,我们门诊收费的缴费窗口,在每天上午七点十五分到下午六点半都开放窗口时间。我们开放的窗口最高时可以有25个窗口,我们也分有普通缴费和慢门、特门的缴费专窗,目的也是为了尽量缩减患者缴费的等候时间。同时我们医院也增设了新的自助设备50台,新的自助设备可以凭患者的身份证、社保卡、处方条码等完成挂号缴费,支付方式可以有微信、支付宝扫码,各类的银行卡、社保卡,请患者关注我们医院的微信、支付宝公众号,绑定以后,个人信息就可以在移动终端完成预约挂号、缴费以及查询费用和查询检查结果等相关功能,都可以在手机上完成,我们也希望患者尽量使用我们的预约就诊方式,这样就有计划地来我院完成就诊,方便病人。

 

主持人:有听众留言问,大良丹桂路顺德人民医院二门诊夜诊挂号费需要50~100元,另外他也反映牙科收费过高。

关于收费的问题,我们有请医保物价科副主任郑巍来回应。

 

医保物价科副主任郑巍:关于这位听众提到丹桂路二门诊挂号费的问题,那里不是普通门诊,那里是为了特殊患者的需要,我们医院开设一个特需要服务。从今年3月,丹桂路二门诊开了一个夜诊,目的是为了分流患者,缓解白天上班或交通拥堵不方便过来看病的病人。出诊的人员全部都是利用自己的公余时间,采取双向预约的方式进行。

我们公立医院是按照省发改的文件[粤发改价格2017]21号文件,关于推进医疗服务价格改革的实施意见,公立医疗机构提供的基本医疗服务之外,其它医疗服务是实施市场调节价。我们这个特需夜诊是属于市场调节价项目,不是基本医疗,是由医院自主定价,我们是参照周边的兄弟医院,就定了主任医师是100元、副主任80元、主治是50元的标准供大家选择,对价格我们做了明显的价格公示,市民自愿选择。关于这个夜诊是不影响、不占用我们医院的急诊资源,急诊病人应该到总院的急诊科就诊,急诊那里肯定是按照基本医疗服务价格来诊治的。

关于牙科的问题,我也有切身的体会,因为我在上周四去看牙,我对费用比较敏感,对价格也监控得比较仔细。第一个是所有项目全部都有按照佛山市公立医院基本医疗服务项目和价格,感觉到比较贵的情况我也听到过,也抽查过处方,看服务内容是与价格相符,感觉到平均费用比起在旧医院是有上涨的,市民的感觉是真的,但是你比较一下,你享受到的服务、你所面临的专家,他们一次诊疗为你解决整个口腔的问题,你得到的服务,我认为这个收费是规范的,是值得的。你看看我们的张雪洋博士团队为你提供多么优秀的服务,我觉得我们的门诊量、口腔科的就诊情况已经说明了问题。

 

冯先生:急诊检验科验血等待结果的时间太长了,需要一个小时才有结果,我了解到其它医院大概二十分钟就有结果了,这方面能否优化一下呢?

 

主持人:具体是检验什么项目呢?

 

冯先生:血常规,例如发烧验血。

 

主持人:我们有请医务部主任江倩华来回应。

 

医务部主任江倩华:冯先生,你好,感谢你的来电,你的问题我来做一个回应。

关于急诊检验的时间,因为急诊检验,不同项目有规定的时间,急诊报告和平诊报告的时限性是不一样的。常规我们有一个部门会去监控急诊的检验和检查出报告的时间,我们也会去分析问题在哪里,有哪些环节可以改善,能够让病人早点拿到报告。一个小时和二十分钟的时间是差别比较大的,可能前台的检验人员对你承诺是一个小时,但有时检验的标本量相对比较少,可能时间就没有那么长,从我们监控的数据,平均时间是不需要一个小时的。当然,这个流程方面改进我们会持续去跟进的。

 

梁先生:去新医院看完病离开时,每个出口都排长龙,进去的时候没问题,出去缴费进排长龙,看病进去是十几分钟,出去的时候差不多要等半个小时,医院有什么改进的措施快速分流车辆呢?

 

主持人:也有网友讲到停车费用的问题,说很多人就诊要预约排队交费、取药等一系列的流程,时间比较长,自然停车费用也高,能否凭当天看病取药的发票或收据免费停车?因为病人患病了才去看病的。

关于停车的问题,我们有请副院长麦兆章来回应。

 

副院长麦兆章:你好,梁先生。

关于停车的问题,这是一个很多就诊群众对我们医院的热点问题,我们医院共有1800个停车位,让群众停放的有1200个。来就诊的群众,在高峰时段车流量很大,特别是上午九点多的时候,高峰期有1200辆车进入,相当于每秒有3辆车进入医院,流量很大,停车压力比较大。

停车的问题,我们在管理方面也加强管理,一个是通过预约分流车辆;第二个是停车智能化差不多建好了,疏导车辆停车;还有我们发掘车位,给多一些地方给群众停车。我们也鼓励员工乘公交车和骑单车上班,减少占用群众的车位。我们计划在医院北面的公交站上面,政府已经批复,准备建一栋停车楼,有1200个停车位,那里建好之后可能会缓解群众就诊期间的停车难问题。

另外,网友讲到停车收费出口的问题,我们东西两边共有9个停车出入口,我们有人工停车出口收费,有微信收费,我们在停车场、门诊大堂也有很多停车二维码,提前扫码后立即缴费,15分钟内免费,会自动识别放行,这个是比较便捷的,鼓励多些群众使用二维码扫码出去,这样就方便很多,就不用人工收费,人工收费是慢一点的。

 

黄先生:我想反映三个问题,咨询一个问题。

第一,从旧人民医院搬往新人民医院的科室内开处方的电脑一样阵旧,我曾经在七点半前到科室第一个就诊,结果电脑操作起来死机,要找技术人员去处理。

第二,在医生那里开了处方去交费后到药房取药时才被告知没有药,又要再去退款,办退款手续很麻烦,又要再排队,如果是其它医院或镇街医院,在医生那里还是在收费处是一目了然的。

第三,在西药房取药没有袋子装药,不给袋子不要紧,你要有地方给我买袋子装,没有袋子装,我怎样把药带走?

咨询的问题是慢性病的药每个月都要吃,能否在其他少人看诊的医生那里开药?

 

主持人:黄先生的问题我们有请副院长胡允兆来回应。

 

副院长胡允兆:早晨,黄先生,你的三个问题和一个咨询,我做一个回复。

第一个问题是搬新医院之后,电脑硬件全部都是新的,因为政府有开办费。你反映的问题是对的,就是信息系统管理软件在切换中和更新中,现在我们的软件也在升级,有时候可能会有死机的现象。我们有一个新的系统更新中,正在不断完善,信息科也在加班,使用过程中也有一个不断的完善,希望你理解。

第二个是药品的问题,我们在主要的专科用药是很齐备的,出现你所说的开了处方去到药房时就没有药的这种现象很少,有这个现象可能是辅助用药方面会多见一些,因为辅助用药我们有一些限制,有一定的量。可能你开的时候,我们的电脑显示药房还有,可能你开了药之后,其他人也开了这种药,在药房已经取了,刚好就没有了,当你去到药房的时候就没药了。在这里,我们的工作是有改善的地方,应该要做一个预警机制。你的意见非常好,我们做一个预警机制,还有多少药会提示,甚至预警还有很少的时候,我们避免病人来回走的麻烦,会先停一停,等药物充足时再开放。

第三个药袋的问题,2007年国家有一个限塑令,2007年国务院颁布限制生产销售使用塑料购物袋的通知。之后上面的督导,我们在201671日起取消了药房的塑料袋供应,这个主要是因为限塑令从环保角度考虑,现在也提倡节能,所以医院也要逐步引导市民提高环保意识。当然,这个是不方便,但我们同步在西药房也有自助售卖的环保购物袋,这些环保购物袋是自动售卖,可以在自动售卖机那里购买环保袋。

当然,我们也希望通过这次“民生热线”,希望市民在医院就诊取药的时候尽量自备环保袋循环使用。

你的咨询,慢病门诊我们是有特定门诊,也是可以办理的。另外你说也是开那些药,能否找其他少人看诊的医生开药?如果是重复的药,不需要特别改动的,这是可以的,医生也根据他的专业判断也是可以开的,不是一定要指定的医生。

 

欧小姐:前段时间我家里的老人在南方医科大学顺德医院住院时确诊为高血压,出院时医生说这个病一定要长期吃药,一辈子都要吃药,但出院的时候医生没有告知我们可以办理慢性病门诊。出院后,邻居跟我们说可以办理这些门诊,取药可以报销,而且还可以一次性开一个月的药。我想知道一下为什么当时医院没有告知我们呢?

 

主持人:现在能不能办理呢?

 

欧小姐:现在还是一两个星期去开药。

 

主持人:这个问题我们有请医保物价科副主任郑巍来回应。

 

医保物价科副主任郑巍:你好,欧小姐。

你家里的老人出院时说是高血压,你知道我们医院有门特门慢的申请之后,有没有过来办理呢?

 

欧小姐:暂时还没有办理。

 

医保物价科副主任郑巍:门特门慢病是有一个申请标准的,是佛山统一的。我们医院设立了一个专门的窗口在大厅那里,可以接纳你的申请,我们会给指引给你,带齐资料,达到了一定的标准就有专家来审批,审批完之后会告知你结果行不行,然后有一个待遇。是复核,并不是所有的高血压都可以,一定要达到那个程度,如果符合条件的,专科医生会告诉你怎样申请,具体怎样办理。你可以关注我们医院的“医保物价知多少”微信公众号,或者在一楼直接咨询。我建议你如果可以的话就过去办一办,一般是每个月的20日前递交了资料,下个月1日就会生效,报销比例也会高很多。

 

主持人:谢谢各位嘉宾出席今天的顺德区政风行风热线,到目前为止接到59个电话和网友的问题,上线单位南方医科大学附属顺德医院(顺德第一人民医院)要在5个工作日内,对市民打来的热线电话给予回复。

大家如果想回顾了解本期节目的精彩内容,可以关注我们的微信公众号:顺德901

下期政风行风热线的上线单位是:陈村镇政府,如果你对陈村镇的政府服务,特别是交通、环保、教育、医疗、文体以及城市管理、社会治安和市场监管等民生话题,有什么意见和建议,欢迎你现在就可以拨打83398339,或者关注微信公众号:顺德901,或者下载佛山电台APP:花生FM,提出你的意见和建议,参与节目互动。